L’environnement complexe des médias sociaux doit recourir à une approche sophistiquée en matière d’analyse, ce qui signifie que certains de nos livrables diffèrent de ceux auxquels un client peut s’attendre. Voici une liste de certains des résultats que nous produisons, ainsi qu’une description de chacun.
On doit garder à l’esprit que ces derniers sont généralement livrés sur une base juste-à-temps; nos clients profitent donc des renseignements dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin.
Préparation de l’analyse
Qu’est-ce que c’est?
- Cette première étape du processus d’analyse est essentielle à une pratique consultative solide.
- Nous rencontrons le client pour bien comprendre sa situation et déterminer les objectifs précis de l’analyse à implanter.
- À la suite de cette rencontre, Nexalogie identifie les variables nécessaires pour réaliser la meilleure analyse qui soit et répondre aux questions du client. Ces variables deviennent alors les assises de nos analyses quantitatives et qualitatives ultérieures.
Collecte et épuration des données
Qu’est-ce que c’est?
- Un ensemble de données complet de tous les blogues qui répondent aux critères préétablis. On réalise une épuration en bonne et due forme des données afin d’exclure toutes diaphonies et interférences.
Comment les utilise-t-on?
- Les données complètes recueillies sont le fondement de toutes analyses ultérieures.
Carte lexicale
Qu’est-ce que c’est?
- Une carte est produite à la suite de l’analyse sémantique évoluée (c.-à-d. la lecture artificielle) qui permet de faire ressortir les mots les plus fréquemment utilisés dans les discussions en ligne par rapport aux autres mots.
- Une carte lexicale permet de révéler les concepts les plus importants dans les discussions globales et les liens qui les unissent. Elle dégage la dynamique des discussions en ligne.
Comment l’utilise-t-on?
- Pour communiquer le développement de stratégies à contenu élargi, y compris le ton et le déroulement des campagnes.
- Pour révéler des segments importants de votre public cible (personnes âgées, mères, étudiants) selon des marqueurs de comportement.
- Pour découvrir les concepts qui s’adressent de façon efficace à votre public cible.
Carte des sources ou de l’éditeur
Qu’est-ce que c’est?
- Carte complète des blogues les plus pertinents, triés selon leur degré de rapprochement aux mots-clés.
- Identifie clairement les blogues qui mettent l’accent sur un ou deux points précis, comparativement aux blogues plus généraux qui traitent de plusieurs questions à la fois sans discernement.
Comment l’utilise-t-on?
- Pour identifier les réseaux de blogueurs qui parlent de votre produit.
- Pour mieux comprendre votre public cible en ligne et connaître les blogueurs qui ont le plus d’influence selon le type de discussion.
Analyse textuelle humaine
Qu’est-ce que c’est?
- Une évaluation des 150 à 200 blogues les plus en vue, réalisée par notre équipe d’analystes de contenu à l’aide d’une analyse qualitative de l’ensemble des données.
Comment l’utilise-t-on?
- Pour identifier précisément les blogueurs en fonction de la cible lorsqu’on conçoit des campagnes virales et/ou lorsqu’on mène des activités de rayonnement.
- Pour révéler les sujets et les acteurs essentiels qui provoqueront des discussions en ligne en lien avec votre produit.
Listes de mots associés
Qu’est-ce que c’est?
- Une liste de mots sémantiquement semblables et en lien avec l’analyse. Ce sont les mots qui sont le plus souvent associés à un ou plusieurs des mots qui sont essentiels à votre message.
Comment l’utilise-t-on?
- Pour focaliser votre stratégie ORM (outil de recherche marketing) en identifiant des mots-clés plus ciblés et moins chers.
- Pour améliorer votre stratégie de contenu en utilisant des mots qui auront le plus d’effet auprès de votre public cible.
Chronologie des conversations
Qu’est-ce que c’est?
- Afin de faire le suivi de l’évolution d’une discussion en ligne, et en fonction des renseignements recueillis dans la carte lexicale, le chronologie illustre l’utilisation d’un ou de plusieurs mots-clés au fil du temps.
- Nos analystes de contenu identifient les événements clés liés à votre campagne pour visualiser les liens entre la discussion en ligne et les événements sur le terrain.
Comment les utilise-t-on?
- Pour vérifier l’efficacité d’une campagne marketing ou faire le suivi du développement d’un enjeu.
- Pour faire ressortir l’augmentation des discussions en ligne avant et lors du lancement d’un produit ou d’une information.
- Pour adapter votre stratégie de contenu et utiliser des mots-clés qui seront facilement adoptés par votre public cible.
Matrice typologique
Qu’est-ce que c’est?
- Un graphique illustrant le positionnement des blogues selon deux axes (ex. positif/négatif et défense/factuel), produit à la suite de l’analyse qualitative.
- Illustre clairement les divers segments des conversations en ligne.
Comment l’utilise-t-on?
- Pour concevoir des stratégies de communications uniques et cibler efficacement les divers segments de votre public cible.
