Nexalogie Environics offre plusieurs autres services pour aider les entreprises à s’orienter dans l’environnement parfois complexe des médias sociaux.
Vérification dans les médias sociaux
La façon dont une entreprise est perçue dans les médias sociaux est une donnée essentielle pour développer une stratégie efficace. Il est tout aussi crucial d’évaluer comment cette dernière a su tirer profit des médias sociaux à ce jour. On retrouve des adeptes précoces dans toutes les sociétés (officiels ou non) et la capacité de comprendre ces efforts initiaux (et leurs résultats) est un levier important pour établir une approche plus régulière.
Le service de vérification de Nexalogie Environics combine la collecte de renseignements sur les médias sociaux à une vérification systématique des activités liées aux médias sociaux d’une entreprise. Le tout permet de brosser un tableau détaillé de la situation actuelle et de servir d’assises à une éventuelle stratégie de médias sociaux.
Recherche sur l’opinion publique + renseignements sur les médias sociaux
Nexalogie Environics travaille en étroite collaboration avec son partenaire Environics Research Group pour offrir un service unique de renseignements qui brosse un tableau précis de l’opinion publique générale et des conversations actives dans les médias sociaux, en fonction d’enjeux précis ou de mandats clés donnés par le client.
L’importance de l’opinion publique générale à l’égard d’une société ou de sa marque et de ses activités est bien reconnue. L’attitude et la perception du public sur les entreprises, les marques ou les mandats peuvent avoir des effets imprévisibles sur le marketing, les communications et les initiatives publicitaires. Dans plusieurs cas, la recherche ciblée peut clarifier la perspective du public sans l’interférence d’autres intérêts qui entreraient en ligne de compte et faire ressortir des inquiétudes précises qu’on peut alors aborder par l’entremise de campagnes spécifiques et ciblées.
Le monde des médias sociaux est peuplé d’un ensemble plus restreint de personnes et d’organisations qui ne représentent pas nécessairement le public en général, mais qui demeurent tout de même actives et qui ont beaucoup d’influence. Les commentateurs des médias sociaux forment de nouveaux leaders d’opinion et l’influence qu’ils exercent dépasse de loin leur nombre restreint. En effet, ces derniers émettent leurs opinions, partagent de l’information et facilitent les dialogues, tant à l’échelle locale qu’ailleurs. Bien que leurs entretiens se tiennent « en retrait » des médias habituels et des forums publics, ils ont des conséquences importants et parfois permanentes. On démontre de plus en plus que les tendances se dessinent dans l’espace des médias sociaux souvent bien avant de faire leur entrée dans la sphère publique.
Le fait de combiner une recherche rigoureuse à partir de ces deux sources d’opinion offre ainsi une approche novatrice et puissante. Bien que le domaine du public et que le monde des médias sociaux sont deux sphères bien distinctes, ils se rejoignent en bien des points. Les deux ont une influence et des effets sur les questions clés des clients, et les deux doivent être abordés simultanément pour comprendre les situations dans leur ensemble et mieux gérer les questionnements des intervenants.
Services de formation sur les médias sociaux
Pour les entreprises qui commencent seulement à évaluer dans quelle mesure les médias sociaux les touchent et comment elles peuvent tirer profit de ce nouvel environnement, l’étape la plus difficile s’avère souvent la première. Nexalogie Environics facilite cette étape et propose diverses formations sur les médias sociaux : soit par de courtes introductions pour les membres de la direction ou soit par des séances pratiques d’une journée pour le personnel de communications et tout autre employé ayant des responsabilités de première ligne. Les forfaits pour la formation sont personnalisés en fonction des besoins propres du client et peuvent être combinés à nos services d’intelligence pour permettre à une entreprise de se mettre à niveau le plus rapidement possible.
